皆さん、美容室の予約は何でされていますか？
電話？
ホットペッパー？
アプリやネット予約？
色々ありますよね？？
僕はLINE予約が最強なんじゃないかなと思っています。
目次
LINE予約の最大の利点
本当、何よりも素晴らしいというのは
お客様と直接のやり取りが簡単に気兼ねなくできる点
ですよね。
電話でも直接ご予約のやり取りってできますが・・・
気兼ねなくできるものではないですよね。
この利点を活かすと、こうなります。
※状況によりますが。
例１・予約時間に遅れそう
電車乗っている時って電話できないですもんね。
かといって、電車降りて電話していたら更に遅れますもんね。
例２・予約時間より早く付いて暇
運がいいとこういうこともありえます。
早く付きすぎちゃって、時間を潰すにも微妙な時間ってありますよね。
僕が空いていれば予約の時間より早く施術することも可能です。
例３・予約時間の変更
予約が空いていれば、LINE一通で終わります。
例４・お客様によって施術時間が違う
お客様によって施術時間が違うこともあります。
通常２時間３０分の施術が２時間で終わる方
通常３時間３０分の施術が２時間３０分で終わる方
顧客様だからこそ調整できるアレですが。
例５・今日今から空いてますか？
スタッフに驚かれる驚異の今から予約。
意外と僕のお客様でいますよね。
やはり担当美容師とお客様は似ているのでしょう。
例６・キャンセルが出た時のキャンセル待ち
後日
その日の予約がキャンセルになった時
電話だとこれが中々しづらいですもんね。。
希望日時が空いた時に連絡が簡単に気兼ねなくできるという。
例７・お客様同士の予約の調整
と決まったご予約。
後日
何時でも大丈夫だったA様に連絡
A様に
B様に
完全マンツーマンなので、たま〜にこういったようにお客様に甘える点も。
まぁもちろん
先にご予約いただいた方が絶対的優先にしているので、ご安心ください。
年上・年下・男性・女性・初回のお客様・常連のお客様
一切関係なく僕は先に予約が入った方を基本的に優先致します。
じゃなかったら予約の意味ないですもんね。
予約時間変更のお願いが来ても、無理なら無理と言っていただいて大丈夫です。
先に予約をした方が絶対的優先です。
例８・メニューや商材の相談
といった簡単な相談ならLINEで可能です。
ただ、相談内容によっては実際にカウンセリングで対面で合わないとわからないこともありますよね。
例９・購入した商材が壊れた
極稀にあるこんな状況。
LINEで写真も送ってもらえるので分かりやすいですよね。
高価なドライヤーやコテ・ストレートアイロンは店舗で購入すると壊れてもアフターケアがしっかりしている件
LINEの返信は可能な限り即レスに
さて、いっぱい書きましたね。
僕のお客様は分かっておられると思いますが・・・
予約系のLINEは即レスでご返信しています。
施術中でも可能な限り返信は早めにしています。
（流石に薬剤を塗っている時は無理ですが）
LINEって電話と違うので、少し手が空いた瞬間・少し手を止められる瞬間があれば連絡できますからね。
さらに既読かどうかもわかるので、安心。
僕のお客様は７〜８割くらいLINE予約かなと思います。
便利ですね。
ということで、僕はLINE予約が最強なんじゃないかという説の立証でした。
ではでは。
この記事を見てご予約をご希望の方や気になって頂けた方はこちらをご覧下さい。LINE・メール・ホットペッパーでのご予約についての詳細となります。
