さて、火曜日ですね。
こちら、結構良いと思います。
面倒くさくなければ。
目次
ホットペッパービューティー、サロンボード予約枠をうまいことやると新規売上が上がる？
ホットペッパービューティー、サロンボード予約枠と枠の「空白」とは？少しズレれば1時間半枠になるのに、、という苦悩に挑戦する。
こういう予約枠の空白地帯、ありますよね～。あと1マスずれればカットカラーが受け付けられるのに、、と頭を悩まされているオーナーさんも多いはず。
とくに一人営業だとこの積み重ねが大きいんですよね。今回挑戦したところ1席あたり最大2.5万円の売上増加に繋がりました。年間でいうと1席30万。
7席サロンだと、210万円の売上増加です。大きいですよね～。
ということで何をしたのかレポートしていきます！
少しめんどくさいですが、パソコンで設定できればそこまで大変ではないかもしれません。予約枠の調整をお客さんに「打診」する。30分ずらし提案の許可率は7～8割。その枠に新規が入ったのは脅威の7割！
3ヵ月間、実験をしてみました。。いやはや。検証したステップは下記のとおりです。
- 予約枠で空白地帯を検知していく
- 30分ズラせないかお客様に提案していく
- ズラして、その後予約が入ったかを確認する。
では実際の検証工程を見ていきましょう。
1.予約枠の「空白地帯」を見つけていく。
これはいつもされていると思うので、割愛したいんですがホットペッパービューティーの枠でこういう空白地帯を検知していきました。
結構発生しがちなんですよね～。。発生率まではチェックしてませんでしたが、週1チェックで数件は必ずありました。
2.30分ズラせないかお客様に提案していく。
電話で提案はさすがに迷惑だと思い、ショートメッセージでご提案していきました。
携帯手打ちだと大変なので、パソコンでこういう感じでやっております。便利な時代です。。許可率は脅威の7割越えです。
3．移動してもらった枠に予約が入ったか確認していく。
あいた予約枠に予約が入ったか確認をしていきます。
入ってますね～！！見づらいんですが、打診14件中11件をズラして頂き、その隙間に7件新規が入っています。売上寄与としては3.6万円ほど。座席4席ほどのサロンで実施しているので、小さくない金額ですね。
これ、本当はすごく良いんですよね。
ですが、毎回お客様に連絡するのも。。。。
そして、連絡が取れるのかどうかもありますしね。
本当はホットペッパー側で上手いシステムを作ってくれたらいいんですよね。
ぜひご参考までに。
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