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ではいきましょう。
ホットペッパーの履歴って電話番号やアカウント変わっても美容室側は把握できるの？
はい、ご質問ありがとうございます。
確かにお客様からしたら分からないですよねぇ。
ということで、お答えしていきましょう。
アカウントが同じなら数年ぶりの美容室でもサロン側は履歴が分かる？
ご質問内容としては
- 数年ぶりに行く美容室
- 苗字が変わった
- 電話番号も変わった
- 住所も変わった
という状況で、同じアカウントの場合はサロン側は履歴は分かるのか？
ということですね。
はい、答えとしては
分かります。
同じアカウントであれば、ご予約頂いたときにお客様情報で以前のご予約内容なども出てきます。
また、苗字が変わっても同じアカウントなら以前の苗字も美容室側からは見ることができます。
ただ、その美容室によっては施術内容のカルテがあるかはわかりません。
美容室・美容師さんによりますが
- ホットペッパーにカルテを書く
- 紙にカルテを書く
- アプリにカルテを書く
- 一切カルテを書かない
のどれかになります。
ホットペッパーにカルテを書いている場合は、すぐにカルテを探せます。
アプリの場合も同様ですね。
紙の場合は、数年間来ていないと処分している場合もあるかもですね。
その辺りは美容室・美容師さんによりますかね。
僕はアプリ管理なので、いつでも見れますが。
アカウントが変わった場合は、サロン側は履歴は分かる？
別バージョンもお答えしていきましょう。
もしもアカウントが違う場合、サロン側は履歴は分かるのか？
という場合。
- お名前
- 電話番号
- 生年月日
などが記載してあり、以前のアカウントと同じ場合はお客様情報を結合することができます。
例えば、アカウントが変わっても
- 下の名前
- 電話番号
が以前のアカウントと同じ場合は美容室側でお客様情報を結合できます。
逆に記載がないと、実際にご来店いただくまで同じお客様なのか分からないので結合しないと思いますが。
なので、ご安心してご予約してくださいね。
ぜひご参考にして下さい。
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